Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous collectons

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, photo de profil
• Informations des mineurs (élèves) : nom, date de naissance, niveau scolaire, lien avec le parent/tuteur légal
• Informations des tuteurs : qualifications, biographie, numéro d'assurance sociale (NAS) pour les relevés fiscaux T4A, informations bancaires pour les paiements, coordonnées géographiques
• Informations de paiement : informations de carte de crédit (traitées par Stripe), historique des factures et paiements
• Données d'utilisation : rendez-vous, historique des séances, messages échangés, évaluations et commentaires
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, données de connexion et préférences

2. Pourquoi nous collectons ces données

• Créer et gérer votre compte
• Jumeler les clients avec les tuteurs appropriés
• Traiter les paiements et émettre des factures
• Communiquer avec vous (rappels, confirmations)
• Émettre les relevés fiscaux (T4A pour les tuteurs)
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Améliorer nos services

3. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Stripe Inc. – Traitement des paiements par carte de crédit
• Google LLC – Services de géolocalisation et authentification
• Apple Inc. – Notifications push (APNs)
• Revenu Québec / ARC – Relevés fiscaux T4A (tuteurs seulement)

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Protection des données

• Chiffrement des données sensibles (NAS, secrets d'authentification)
• Mots de passe hachés avec algorithme sécurisé
• Connexions sécurisées (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données sensibles

5. Conservation des données

• Données de compte : tant que le compte est actif
• Données fiscales : 7 ans (obligation légale)
• Messages : 2 ans après la dernière activité
• Données supprimées : effacées dans les 30 jours suivant la demande

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier vos données inexactes
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de vos données
• Obtenir une copie de vos données (portabilité)

7. Données des mineurs

Nous collectons des données sur les élèves mineurs uniquement avec le consentement du parent ou tuteur légal. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des séances de tutorat.

8. Responsable de la protection des données

TutorAide Inc.
Courriel : support@tutoraide.ca
Site web : www.tutoraide.ca